4 Cara Bina Program Kesetiaan Pelanggan

Program kesetiaan pelanggan ialah satu program ganjaran yang ditawarkan oleh pihak hotel kepada pelanggan yang kerap kembali ke hotel mereka. Program ini biasanya akan menghadiahi pelanggan mereka dengan ganjaran seperti barangan cenderahati, mata ganjaran, kupon atau produk barangan peribadi dari hotel. Sebenarnya, tiada formula yang ditetapkan untuk buat satu program yang “perfect” kerana semuanya bergantung kepada [...]

4 Ways to Design a Guest Loyalty Programme

A guest loyalty program is a reward system offered by hotels to their returning guests. A loyalty program may consists of free hotel merchandise, rewards, discounts, or even a complimentary stay. There is no set formula for the perfect reward program as it depends on the hotel and hotel’s guests, but here are few elements [...]