5 Cara Menjadikan Hotel Bajet Memiliki Potensi Besar Pada Tahun 2017

Jika anda memiliki sebuah hotel kecil, artikel ini sangat sesuai untuk anda. Artikel ini menerangkan bagaimana hotel-hotel kecil dapat bersaing setaraf dengan hotel-hotel yang besar pada 2017 dengan bajet yang sedikit dan kebebasan yang had dari segi pemasaran.

Apa yang anda boleh lakukan adalah dengan menggunakan sumber percuma (free resources) dengan sebaik-baiknya. Salah satu ‘free resources’ adalah dengan meletakkan keberadaan hotel anda di internet. Ini sangat penting untuk hotel anda menyerlah di dalam industri pelancongan dan hospitaliti.

Berikut beberapa tips untuk menaikkan hotel anda pada 2017:

1. Sasaran tetamu tertentu

small-hotels-can-make-it-big-1

Memikirkan atau menetapkan sasaran tetamu anda adalah sangat penting supaya apabila anda telah mengetahui siapa sasaran tetamu, anda boleh fokus untuk melakukan segala usaha untuk mencapai kepada sasaran anda tersebut. Tapi sebelum tu, anda perlu memahami pasaran semasa dan situasi hotel anda.

Antara perkara yang perlu dipertimbangkan adalah:

  • Lokasi Hotel anda
  • Jenis-jenis kemudahan dan perkhidmatan yang anda boleh berikan
  • Potensi pesaing di sekitar lokasi anda dan apa yang mereka lakukan
  • Jika ada apa-apa tarikan berhampiran atau tempat-tempat pelancongan yang berdekatan dengan lokasi hotel anda

Contohnya, jika hotel anda terletak di “World Trade Centre” tetapi sasaran tetamu anda pula adalah remaja yang sedang mencari percutian yang damai, maka anda perlu mengubah sasaran tetamu anda dengan segera. Sebaliknya cuba pelancong peniaga asing.

2. Menyediakan perkhidmatan yang baik walaupun hanya hotel bajet

small-hotels-can-make-it-big-2

Ada dua jenis tetamu atau pelancong yang lebih cenderung untuk menulis ulasan pada hotel. Tetamu yang betul-betul berpuas hati dengan layanan kita atau sebaliknya. Kami yakin anda mesti tidak ingin membaca ulasan dari jenis yang kedua ini betul? Tiada siapa yang sempurna, tapi anda boleh berusaha dengan tidak memberi peluang kepada mereka untuk menulis ulasan yang buruk tentang hotel anda, kerana apabila ia telah ditulis di internet, ia akan kekal di sana selamanya.

Dikatakan bahawa 7 daripada 10 tetamu yang berpuas hati akan menceritakan pengalamannya kepada sekurang-kurangnya 4 orang yang lain. Ini membuktikan bahawa khidmat pelanggan sangat penting sehinggakan kita perlu berani mengambil risikonya. Latih pekerja-pekerja anda untuk menyerlahkan kebaikan di dalam diri mereka dan tunjukkan kepada tetamu yang mereka mengambil berat. Jangan berlagak dan tidak mengendahkan mereka. Benar-benar berinteraksi dengan mereka.

3. Pastikan laman web anda ‘simple’ dan ‘responsif’

small-hotels-can-make-it-big-3

Memberikan maklumat yang ringkas dan relevan adalah penting untuk menjadikan pelawat anda daripada hanya melawat laman web anda kepada menjadi pelanggan anda. Cuba jangan meletakkan informasi yang tidak diperlukan sebagai contoh, penulisan mengenai “menjadi hotel yang pertama di dunia”. Anda boleh lakukan penulisan seperti itu tetapi bukanlah di laman web hotel yang sepatutnya menjadi tempat pertukaran jualan hotel anda.

Sekarang anda sudah mempunyai isi kandungan yang betul, cuba jadikannya kelihatan menarik supaya ia melambangkan identiti hotel anda. Pastikan butang navigasi ke halaman yang paling relevan seperti laman untuk dihubungi, laman tentang hotel anda dan halaman tempahan adalah jelas. Tidak lupa juga, pastikan laman web anda mudah dilihat pada semua peranti terutamanya telefon pintar dan tablet.

Pada peringkat ini, kami anggap anda sudah mempunyai laman web untuk hotel anda. Sekarang sudah masuk ke tahun 2017 dan jika hotel anda masih tidak mempunyai laman web lagi, anda perlu risau bagaimana ingin bersaing dengan hotel-hotel yang besar. Jika anda tidak mempunyainya lagi, dapatkannya secara percuma hari ini. Ia dilengkapi dengan ‘Booking Engine’ sekali.

4. Buat blog atau blog dengan lebih baik

small-hotels-can-make-it-big-4

Jika anda sudah mempunyai laman web hotel tetapi anda tidak mempunyai blog lagi, kemungkinan anda perlu berfikir untuk mewujudkannya. Ramai di antara kita bukanlah seorang Penulis yang profesional tetapi kita boleh menjadikannya sebagai hobi. Antara kandungan yang boleh dikongsi di dalam blog hotel anda adalah tentang sejarah hotel anda, proses pengubahsuaian hotel anda ataupun acara-acara yang diadakan di hotel anda.

Satu perkara lagi, memiliki blog dan memastikan ia dikemas kini dengan kerap dan bermaklumat akan menghasilkan keajaiban untuk anda. Blogging boleh meningkatkan SEO anda dan itulah sebabnya ia adalah satu strategi yang kebanyakan syarikat kini beralih kepadanya untuk mendapatkan nama mereka di bahagian atas halaman hasil carian Google.

5. Gunakan Media sosial

small-hotels-can-make-it-big-5

Kita semua tahu bahawa media sosial adalah percuma tetapi cuba untuk tidak keterlaluan menggunakannya. Pilih platform anda dengan bijak dan cuba untuk tidak terikut-ikut dengan keadaan semasa dan membuat akaun pada setiap platform media sosial. Facebook adalah satu kemestian kerana ia menarik orang daripada semua peringkat umur. Instagram, Twitter dan Pinterest juga adalah permulaan yang baik. Sesetengah platform berfungsi lebih baik daripada yang lain terutama apabila anda mempunyai sumber yang terhad atau ingin mengiklankan produk tertentu.

Apabila anda berada di media sosial, ia adalah penting untuk anda cuba melibatkan diri dengan pengguna anda. Balas komen dan mesej mereka. Jangan hanya membalas ulasan yang baik sahaja, balas juga ulasan yang buruk. Tunjukkan bahawa anda boleh terima kritikan dan bersedia untuk memperbaikinya. Anda juga boleh mengumumkan kembali atau menampilkan tetamu hotel anda di dalam akaun media sosial anda! Itu akan menjadikan mereka lebih daripada gembira untuk kembali.

5 Ways Small Hotels Can Make It Big in 2017

If you own a small hotel, this article is made for you. We are talking about how it’s time for small hotels to make it big in 2017 if you have a small budget and don’t have a lot of freedom when it comes to shelling out big money for marketing.

What you can do is, make the most out of the free resources available to you. One of the free resources is getting yourself on the Internet. Having an online presence is important in standing out in the tourism and hospitality industry. As a small hotel, it’s a bonus to have your name online because many of your competitors are not yet. Not to mention, the vast majority of online marketing is free, making it a smart investment.

So, here’s a few tips to make your hotels presence up in 2017:

1. Target specific guests

small-hotels-can-make-it-big-1

It’s it important to confirm or figure out who your target audience should be and do everything it takes to reach them. Before that, you need to understand the existing market and your situation. Few things you should consider are:

  • The location of your hotel
  • Types of amenities and service you can provide
  • Potential competitors around your location and what they do
  • Is there any nearby attractions or tourist spots near your hotel location

For instance if your hotel is located at a world trade centre but your target audience is young adults who are seeking for a peaceful vacation, you might need to transform your target audience. Try targeting foreign business travellers instead.

2. Even if you’re small, have a big heart

small-hotels-can-make-it-big-2

There are 2 types of guests or travellers who are more inclined to leaving online reviews for hotel. The highly satisfied guests and the opposite. We are pretty sure you would avoid reading reviews from the latter. No one is perfect but try not to give them the chance to submit a bad review about your hotel because once it is up online, it’s there forever.

It is said that 7 out of 10 satisfied guests are most likely to share their experience with at least 4 more people. Customer service is so important that we have to bold this. It doesn’t matter if your rooms are slightly small when you have a big heart. Train your staff to bring out the kindness in them and show the guests that you care. Don’t act as a nameless or faceless business; talk to your guests genuinely.

3. Keep your website simple and responsive

small-hotels-can-make-it-big-3

Offering concise and relevant information is important to turn your web visitors into customers. Try not to stuff them with information which are not needed for example, a write-up about the first hotel in the world. You may do this, but not in the hotel website where you are supposed to be expecting sales conversion.  We will further explain about this in the next point.

Now you have the right content, try to make it visually appealing in a way that it represents the business spirit of your hotel. Make sure the navigation buttons to the most relevant pages such as the contact page, about page and the reservation page are noticeable. Not forget, make sure your website is easily viewable on all devices too especially mobile and tablet.

At this stage, we assume that you already have a website for your hotel up. It’s 2017 and you can’t expect to make it big in time if you haven’t have a website yet. Well, maybe if you haven’t have one, consider getting one for free today. Did we mention that it comes with a booking engine too? Yes, it does.

4. Make a blog or blog better

small-hotels-can-make-it-big-4

If your hotel doesn’t have a blog yet, chances are you should start thinking of creating one. Many of us are not writers by profession but we can always turn it into a hobby. Some of the contents which are shareable on a hotel blog can be a write-up about the history of your hotel, the renovation process of your hotel or editorial posts of events held in your hotel.

One more thing, having a blog and keep it updated regularly and informatively will do wonders for you. Blogging can vastly improve your SEO and that is why it’s a strategy that many companies are turning to for getting their name at the top of Google’s search results page.

5. Use social media

small-hotels-can-make-it-big-5

We all know that social media is free but try not to overdo it. Choose your platforms wisely and try not to jump on the bandwagon and make an account on every social media platform. Facebook is a must as it attracts people of all ages. Instagram, Twitter and Pinterest are great start. Some platforms work better than others especially when you’re dealing with limited resources or advertising a specific product.

When you’re on social media, it is important that you try to engage with your users. Reply to their comments and messages. Do not just reply to good reviews, respond to bad reviews too. Show that you can take in criticism and is ready to improve. You may even repost or feature your hotel guests on your account! That would make them more than happy to return.

如何在租房系统里添加房间图片

这篇文章是由Softinn Solution为您呈现。

结合Softinn Extranet最新推出的新功能,民宿和酒店负责人现在可以亲自更改各个房间的照片。

往下移动以获得更多有关特征图像在一个网页重要性的信息。

英文版本请点击这里.

如何添加或更新房间图像

步骤1:登录后台系统 (https://booking.mysoftinn.com)后,您将会被引导至主页面。然后选择“More”再选择“Room” (如下图所示)main-page-extranet

步骤2:点击“Edit Details”room-page

步骤3:Room Editor窗口弹出,在“Photo Section”上载图片,然后点击“Save changes”即可。room-edit-page

步骤4:一旦图片上载成功,请确定您所看到的如下图所示,并且所上载的图片是正确的。done-update-message

上载图片后,它将会显示在租房系统里。after-upload-image

游览Softinn Solution的网页去了解更多有关云端预定系统的好处 – 为什么它将取代传统的酒店和民宿预定方式。

一张图胜过千言万语

有65% 的人是通过文字去学习和作出决定。而每一天平均都会有一个互联网用户被这上百个帖子所掩盖。不过在这科技发达的时代,人们通过互联网搜索或浏览的趋势不断地上升,而大部分像Facebook,Instagram 和 Snapchat这样的社交平台也越来越受到大众的喜爱。能被大众如此喜爱的原因就是他们不像其他平台只提供文字信息,同时它也为大家提供了有趣的视觉信息。

这里有提供一些增加视觉影响的建议

  • 我们的大脑有90% 是接受视觉信息(包括文字)。
  • 人们记得他们所看到的80%(在视觉)。
  • 网站使用的视觉教具会更有效的说服读者或买家采取行动。
  • 视觉能使记忆更长久。

a-picture-is-worth-a-thousand-words-3图片来源: hikingartist

社交媒体和广告商们不是唯一一个受益于视觉上的策略的行业,小型企业家例如酒店和民宿负责人也能够通过视觉策略增加消费者的购买欲望和帮助消费者做出决定。

不知在这期间您有注意到现今的应用程序和软件都变得更加丰富,多姿多彩,以及增加了不少的视觉吸引力。而这就是视觉策略的重要性。